濟南物流：深度分析Gartner 2020供應鏈報告：三大供應鏈領(lǐng)導力趨勢，兩家中國企業(yè)，一個(gè)關(guān)鍵詞
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2020-05-25 09:51:04
2020年Gartner全球供應鏈TOP25報告，揭示了一個(gè)在危機中發(fā)展壯大的關(guān)鍵武器。
三大供應鏈領(lǐng)導力趨勢
目標驅動(dòng)型組織
Purpose Driven Organizations
詩(shī)和遠方
我們聽(tīng)過(guò)Demand Driven，Value Driven等一系列的驅動(dòng)型組織，這個(gè)目標驅動(dòng)又是什么？
Gartner認為，未來(lái)的企業(yè)應該將目標從單純的股東回報最大化，擴展到為所有利益相關(guān)者，包括客戶(hù)、員工、供應商、社區和投資者們來(lái)提供價(jià)值。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)要為天底下所有人謀福利，這讓我聞到了詩(shī)和遠方的味道。
雖然這目標很理想化，但是在今年的疫情中，我們的確是看到了很多暖心的行為，比如工廠(chǎng)把生產(chǎn)線(xiàn)改為口罩流水線(xiàn)，加班加點(diǎn)生產(chǎn)各種防疫物資。
對于Gartner榜單上的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在疫情之前就已經(jīng)在實(shí)踐這個(gè)理念了，以一己之力來(lái)解決很多社會(huì )問(wèn)題。
棕櫚油是聯(lián)合利華旗下個(gè)人護理產(chǎn)品的關(guān)鍵原料，在獲得原料過(guò)程中可能會(huì )對森林資源造成破壞，所以聯(lián)合利華使用先進(jìn)的工具，如地理空間制圖與移動(dòng)設備信號跟蹤相結合，來(lái)保證“無(wú)森林砍伐”的棕櫚油供應。
思科和施耐德電氣將舊設備中的部件回收利用到新產(chǎn)品中。寶潔目前幾乎回收了所有的生產(chǎn)廢料，并制定了水、森林和其他自然資源保護目標。
看來(lái)“目標驅動(dòng)型組織”是Gartner TOP25企業(yè)的社會(huì )責任感的體現，并不僅是一個(gè)宣傳口號。
商業(yè)模式變革者
Business Model Transformers
自我顛覆
Gartner在2019年末進(jìn)行的《供應鏈的未來(lái)》調查發(fā)現，在各個(gè)行業(yè)中，超過(guò)半數以上的供應鏈企業(yè)認為，在未來(lái)幾年內他們會(huì )面臨被顛覆的風(fēng)險。在疫情爆發(fā)之前，這種風(fēng)險來(lái)源于新的競爭者和門(mén)外的野蠻人。
COVID-19疫情進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展新的、敏捷的商業(yè)模式，加速淘汰反應遲緩的舊模式。
領(lǐng)先的供應鏈企業(yè)已經(jīng)將自己定位為傳統商業(yè)模式的顛覆者，通過(guò)重塑自己的產(chǎn)品和靈活提供產(chǎn)品的能力，或者通過(guò)收購具有專(zhuān)業(yè)知識初創(chuàng )企業(yè)。
耐克收購預測分析公司Celect，以便更好地了解消費者行為數據并做出反應。歐萊雅憑借其為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)的能力，從傳統消費品公司，向實(shí)體店和擁有直達消費者能力的零售商轉型。
亞馬遜是一個(gè)連續的顛覆者，它發(fā)展了多樣化的能力，如維護、維修和運營(yíng)（MRO）供應，以及藥房服務(wù)，最后一公里物流配送也是亞馬遜的強項。
英特爾已經(jīng)把業(yè)務(wù)轉型為多元化，包括供應鏈分析和協(xié)調，這些業(yè)務(wù)的范圍從汽車(chē)電子到智能基礎設施和定制化的超大規模數據中心解決方案，整合了英特爾和許多其他公司的設計。
聯(lián)想的供應鏈團隊已經(jīng)建立了一套機制，主動(dòng)感知數字化客戶(hù)的聲音（Voice of Customer），并轉化為制造和供應的行動(dòng)計劃，并反饋給研發(fā)人員用于下一代產(chǎn)品的研發(fā)設計。
數字化協(xié)奏曲
Digital Orchestrators
數字為王
Orchestrators這個(gè)詞兒挺花里胡哨的，我個(gè)人理解是從多個(gè)角度來(lái)實(shí)現數字化供應鏈，包括硬件、軟件、流程和最關(guān)鍵的人才。
在今年疫情下，為了保持更健康的現金流，很多公司都削減了數字化方面的項目投資。但Gartner上榜企業(yè)早就在這方面領(lǐng)先一步，已打好了數字化供應鏈的根基，這使得他們能夠在最?lèi)毫拥慕?jīng)濟條件下也能逆勢上揚。
Gartner最新的供應鏈用戶(hù)需求研究報告顯示，先進(jìn)的分析和大數據應用被選為最重要、最經(jīng)常采用的數字能力（約占70%）。
其他重要技術(shù)包括了機器人流程自動(dòng)化（RPA）、人工智能（AI）和機器學(xué)習（ML）以及物聯(lián)網(wǎng)（IoT）應用。機器人也在工廠(chǎng)和倉庫的大量應用，通常與自動(dòng)引導車(chē)輛（AGV）配合使用。
許多供應鏈25強企業(yè)也在其產(chǎn)品組合中加入了某種形式的互聯(lián)產(chǎn)品，以提高客戶(hù)產(chǎn)品的附加值。這些投資通常是作為向數字化商業(yè)模式轉變的一部分。
思科、強生（J&J）和帝亞吉歐（Diageo）等，都已經(jīng)在實(shí)施下一代ERP系統平臺，可以簡(jiǎn)化和標準化流程，在未來(lái)可以更容易升級和擴展能力。
這些企業(yè)還對數據進(jìn)行了投資，他們認識到高質(zhì)量的數據是進(jìn)行高性能分析的關(guān)鍵。在此基礎上，企業(yè)可以更快、更成功地推出新品，整合客戶(hù)反饋意見(jiàn)，同步上游供應商的供應計劃。
數字化人才培養是實(shí)現以上目標的基礎?；萜?、英特爾和施耐德電氣等企業(yè)都建立了大規模的供應鏈學(xué)院，旨在培養員工隊伍中的數據分析和其他數字化技能。
供應鏈25強中的許多公司與大學(xué)建立了密切的合作關(guān)系，通過(guò)定制課程的形式，源源不斷地培養出優(yōu)秀的人才。另一些公司則更廣泛地與當地中學(xué)、社區學(xué)院、政府和雇主建立了合作關(guān)系，打造勞動(dòng)力生態(tài)系統。
如果說(shuō)前兩個(gè)趨勢，目標驅動(dòng)型組織、商業(yè)模式變革者略微務(wù)虛，但企業(yè)在數字化方面的投入是很務(wù)實(shí)的。
未來(lái)的供應鏈領(lǐng)導企業(yè)，必然是在這塊大量投入，最終獲得豐厚回報。因此，數字化是Gartner2020報告中的一個(gè)關(guān)鍵詞，在本篇的第三部分中會(huì )重點(diǎn)闡述。在此之前，先讓我們看一下上榜的兩家中國企業(yè)的表現如何。
兩家中國企業(yè)的表現
阿里Alibaba：第7名
中國零售業(yè)巨頭阿里巴巴繼續上升，今年排名上升6位至第7位。Gartner把阿里和亞馬遜對標，認為阿里是后者在西方最大的競爭對手。
供應鏈是阿里的業(yè)務(wù)核心，但Gartner更敬佩阿里驚人的銷(xiāo)售規模。在2019年的雙十一，阿里在各平臺上的訂單量近13億，當天的商品總銷(xiāo)售額達到380億美元，其中首批1億個(gè)訂單在8小時(shí)內完成發(fā)貨。
阿里在過(guò)去三年的加權營(yíng)收增長(cháng)率達到了54%，遙遙領(lǐng)先于第二名英美煙草集團（British American Tobacco）的18.1%，而TOP25的平均增長(cháng)率只有7.2%。阿里的庫存周轉率為23.9次，名列榜首。三年加權固定資產(chǎn)回報率達到106.7%，位列第四名。
阿里美中不足的是在ESG(環(huán)境Environment、社會(huì )Social、企業(yè)治理Corporate Governance)方面的得分。
繼去年之后，2020年再次獲得零分，而且是上榜企業(yè)里唯一鴨蛋記錄持有者，為此我感到了深深地迷惑，難道是與馬老師去年說(shuō)的“996是福報”有關(guān)？
但Gartner還是認可了阿里在可持續發(fā)展方面的努力，比如已建成7.5萬(wàn)個(gè)包裝物的回收站。
此外，阿里還在引領(lǐng)零售供應鏈變革，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的整合，200家的盒馬生鮮店實(shí)現了商品在30分鐘內交付客戶(hù)。在疫情期間，盒馬是最快恢復送貨上門(mén)服務(wù)的企業(yè)，這點(diǎn)的確很牛。
總體來(lái)說(shuō)，阿里的硬指標已經(jīng)很強了，但是在軟性指標上仍需努力。
聯(lián)想Lenovo：第15名
聯(lián)想今年重新上榜，位列第15位。聯(lián)想集團2019年營(yíng)收創(chuàng )下了歷史新高，連續4年保持增長(cháng)趨勢。
作為一家中國企業(yè)，聯(lián)想最大的特色在于很好地結合了東西方文化，這種多樣性的包容，推動(dòng)了聯(lián)想20多年來(lái)的轉型之旅。
聯(lián)想已經(jīng)形成了豐富的產(chǎn)品組合，但更重要的是，在以客戶(hù)為中心的轉型過(guò)程中，聯(lián)想收獲了推動(dòng)客戶(hù)價(jià)值創(chuàng )新的客戶(hù)洞察力。
聯(lián)想的供應鏈已經(jīng)搭建了一個(gè)橋梁，學(xué)會(huì )利用數據來(lái)獲得洞察力，并以此來(lái)采取行動(dòng)，驅動(dòng)價(jià)值。
聯(lián)想的供應鏈創(chuàng )新包括了預測分析、人工智能AI、區塊鏈和自主化物件(Autonomous Things) 等技術(shù)。
聯(lián)想集團在可持續發(fā)展、多樣性和包容性方面表現非凡，ESG達到了滿(mǎn)分10分。聯(lián)想的三年加權營(yíng)收增長(cháng)率達到了7%，略低于平均水平。
三年加權固定資產(chǎn)回報率達到16.9%，不算是很突出。庫存周轉率是11.2次，高于25強的平均值6.1次。
恭喜聯(lián)想再次入選Gartner TOP25！
一個(gè)關(guān)鍵詞：數字化供應鏈
正如前文所提到的，數字化不僅是領(lǐng)導力趨勢，也是今年報告中多次出現的一個(gè)熱詞。
接下來(lái)我為大家解讀一下，在完整報告中提到上榜企業(yè)在數字化供應鏈方面的獨到之處。以下內容基于Gartner報告，一些企業(yè)未提到在數字化的應用，但這并不表示他們在此方面沒(méi)有建樹(shù)。
大師級：亞馬遜Amazon
亞馬遜在全球范圍內快速增長(cháng)，業(yè)務(wù)包括從零售到云計算、設備和媒體等多個(gè)領(lǐng)域。亞馬遜的核心能力是以客戶(hù)為中心、供應鏈能力和創(chuàng )新文化，其中最為突出的是快速的最后一公里配送能力，包括次日送達和當天送達服務(wù)。亞馬遜有近一半的包裹是自己送達，而不是通過(guò)第三方供應商。
大師級：蘋(píng)果公司
Apple在服務(wù)、可穿戴設備和配件等領(lǐng)域進(jìn)行新產(chǎn)品的投資。蘋(píng)果公司一直很看重客戶(hù)體驗，將其商業(yè)模式建立在深入了解客戶(hù)偏好的基礎上，從無(wú)數用戶(hù)中收集數據，并且 "嵌入 "到了它的產(chǎn)品設計和持續改進(jìn)以及服務(wù)中。
大師級：寶潔P&G
寶潔繼續進(jìn)行數字化轉型，從根本上改變工作方式，同時(shí)推動(dòng)業(yè)務(wù)成果和生產(chǎn)力的提升。寶潔在供應計劃方面的創(chuàng )新，獲得了2019年FICO決策獎。通過(guò)算法驅動(dòng)的phase-in / phase-out，寶潔公司優(yōu)化了產(chǎn)品轉型迭代，節省了數百萬(wàn)美元，并減少了供應鏈主動(dòng)規劃的時(shí)間。
供應鏈創(chuàng )新將分析效率提升了90%，每周分析時(shí)間縮短到5分鐘以?xún)?。寶潔公司還重新設計了在北美和歐洲的供應網(wǎng)絡(luò )。這些長(cháng)期和跨區域的項目，對寶潔的制造和倉儲都產(chǎn)生了積極影響。
大師級：聯(lián)合利華Unilever
聯(lián)合利華致力于利用數字化能力來(lái)拓展可持續發(fā)展能力。聯(lián)合利華正在積極開(kāi)發(fā)和部署技術(shù)，以顛覆和改變供應鏈的透明度。它正在投資于衛星數據、地理定位、區塊鏈、人工智能，并與大型科技公司和創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)公司合作，建立從下游運營(yíng)到上游種植園的監控和追溯的新方法。
數字化被證明是聯(lián)合利華與種植原材料的農民建立聯(lián)系的關(guān)鍵因素。聯(lián)合利華利用衛星數據評估和監測森林砍伐風(fēng)險，使用數字工具和航空測繪農戶(hù)的棕櫚林。為確保在COVID-19大流行病期間的抗災能力，聯(lián)合利華公司正利用RPA爬蟲(chóng)和AI等技術(shù)，梳理數百萬(wàn)次的發(fā)貨量和數千家供應商，發(fā)現潛在的風(fēng)險或短缺。
第1名：Cisco思科
思科從以產(chǎn)品為中心向以服務(wù)為基礎的轉型，繼續推動(dòng)公司內部的多種業(yè)務(wù)模式。思科的數字化業(yè)務(wù)，是建立在以數據為基礎，以安全為前提的數字化供應鏈上的。
供應鏈的安全需求在不斷發(fā)展，思科一直在進(jìn)行著(zhù)改進(jìn)之旅，監控和緩解合作伙伴IT的安全能力。此外，思科在推出許多新產(chǎn)品、優(yōu)惠和服務(wù)的同時(shí)，還在可預測性、節約成本和減少庫存方面加大投入。
第4名：施耐德電氣
施耐德電氣正在繼續執行定制化、可持續的供應鏈戰略。多年來(lái)，施耐德電氣已經(jīng)成功地建立了端到端供應鏈流程和能力，并在此基礎上構建先進(jìn)的數字化系統。
施耐德電氣的EcoStruxure是一套幫助物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的工具和服務(wù)，它提供的核心能力之一是跨業(yè)務(wù)的連接性，為整個(gè)運營(yíng)過(guò)程中更好更快的決策提供支持。
第5名：雀巢Nestlé
雀巢非常重視以客戶(hù)為中心來(lái)推動(dòng)增長(cháng)和盈利，重點(diǎn)是提高產(chǎn)品的上架和在線(xiàn)供應能力，并成為主要客戶(hù)的 "首選合作伙伴"。為了提高產(chǎn)品的可用性，雀巢公司正在投資擴大生產(chǎn)設施的產(chǎn)能和性能，以提高敏捷性，利用需求感知技術(shù)改造其計劃能力，并整合與主要客戶(hù)的戰略合作。
第6名：百事PepsiCo
百事在SmartLabel方面處于領(lǐng)先地位，SmartLabel是一個(gè)通用的行業(yè)平臺，可提供消費者關(guān)注的關(guān)鍵信息的可見(jiàn)性，包括營(yíng)養成分和支持最高安全、純度和可持續發(fā)展水平的認證。
此外，百事在市場(chǎng)上推出了50個(gè)SKU，其中包含數字水印，在包裝圖形中嵌入條形碼，肉眼無(wú)法察覺(jué)，但銷(xiāo)售點(diǎn)(POS)手機和機器人可以讀取。該技術(shù)可以通過(guò)掃描物品來(lái)確定其可回收性，從而實(shí)現塑料回收分類(lèi)。
第9名：Inditex集團（Zara母公司）
Inditex通過(guò)整合門(mén)店和實(shí)體運營(yíng)，以及大規模的產(chǎn)品級RFID部署，在推動(dòng)組織走向數字化供應鏈領(lǐng)導地位方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。這使得該組織的銷(xiāo)售渠道發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的轉變，2019年線(xiàn)上銷(xiāo)售額同比增長(cháng)達到23%，目前占凈銷(xiāo)售額的14%。
第10名：歐萊雅
歐萊雅認識到數據在推動(dòng)供應鏈績(jì)效方面的力量。其中一個(gè)關(guān)鍵因素是專(zhuān)注于主數據管理，它可以實(shí)現以商業(yè)智能為主導的供應鏈決策，并支持先進(jìn)的分析和人工智能，以推動(dòng)供應鏈績(jì)效的改善。此外，歐萊雅正致力于通過(guò)使用3D打印、數字模擬和連接資產(chǎn)，加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
第12名：惠普HP
惠普在全球范圍內部署工業(yè)設施，提供3D打印產(chǎn)品以及共享打印解決方案。同時(shí)，惠普公司還在新的ERP系統基礎上，使用移動(dòng)數字化的系統，夯實(shí)了更有彈性的供應鏈。
惠普公司正在變得更加以客戶(hù)為中心，并進(jìn)行數字化整合，不僅在供應鏈上，而且在業(yè)務(wù)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、人力資源和IT部門(mén)之間也進(jìn)行了整合。這些措施提供了高質(zhì)量的數據驅動(dòng)能力，可以利用這一能力在決策、預測、采購、風(fēng)險管理、庫存優(yōu)化、可視性、流程自動(dòng)化機器人和機器學(xué)習的使用以及定價(jià)分析等方面提供價(jià)值。
第13名：可口可樂(lè )Coca-Cola
可口可樂(lè )正在制定供應鏈數字化路線(xiàn)圖，創(chuàng )新核心流程，推動(dòng)敏捷性和生產(chǎn)力的提升，并建立端到端的透明度和可追溯性，為消費者和客戶(hù)提供最佳服務(wù)。
第14名：帝亞吉歐Diageo
帝亞吉歐在過(guò)去的兩年里在轉型采購組織方面進(jìn)行了大量投資，重點(diǎn)是簡(jiǎn)化、供應商合作和業(yè)務(wù)參與。部署一流的數字化能力，讓數據驅動(dòng)分析成為可能。一個(gè)強大的供應商關(guān)系管理框架正在實(shí)現端到端供應鏈的可持續發(fā)展和全業(yè)務(wù)合作，以實(shí)現長(cháng)期的戰略?xún)r(jià)值創(chuàng )造。
第16名：耐克Nike
耐克從2020年1月份開(kāi)始，借助其數字應用生態(tài)系統和專(zhuān)家教練網(wǎng)絡(luò )，激勵和支持中國各地消費者在家中保持運動(dòng)。這使得耐克2019年3季度的周用戶(hù)數較本季度初增長(cháng)了80%。用戶(hù)對耐克APP的強勁參與度，促成了中國地區數字業(yè)務(wù)的30%以上的增長(cháng)。
第18名：寶馬BMW
寶馬的勞動(dòng)力投資包括在人工智能、智能生產(chǎn)和物流等面向未來(lái)領(lǐng)域的招聘。寶馬在德國工廠(chǎng)的新培訓課程包括IT應用開(kāi)發(fā)、IT系統集成和自動(dòng)化技術(shù)等。
第19名：星巴克Starbucks
星巴克一直是數字和實(shí)體零售整合方面的創(chuàng )新者和領(lǐng)導者，部署了諸如電子支付，移動(dòng)應用，只提供自提咖啡服務(wù)的門(mén)店和利用第三方配送網(wǎng)絡(luò )等概念，都在努力提高響應速度。
星巴克正越來(lái)越多地將中國作為新興的消費者驅動(dòng)型的新業(yè)務(wù)的試驗田。星巴克與餓了么合作完成了最后一公里配送，并將其作為在美國在線(xiàn)訂單配送業(yè)務(wù)的模板。星巴克供應鏈運營(yíng)的敏捷性，使其能夠在2020年渡過(guò)COVID-19的風(fēng)暴，并加速向數字銷(xiāo)售增長(cháng)的轉變。
第24名：渤健Biogen
渤健把數字技術(shù)作為建立外部聯(lián)系的一種手段。當生物科技行業(yè)內大多數的數字化舉措都集中在產(chǎn)品上時(shí)，渤健希望通過(guò)實(shí)現更好的信息流來(lái)創(chuàng )造價(jià)值。
榮譽(yù)獎：通用磨坊General Mills正在加快推進(jìn)整個(gè)供應鏈的數字化轉型工作，以細分、綜合規劃、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和分析為重點(diǎn)，實(shí)現能力的差異化。
綜上所述，數字化無(wú)疑是各家上榜企業(yè)重點(diǎn)投資的領(lǐng)域，早期開(kāi)始投入的公司已經(jīng)開(kāi)始獲得回報。
尤其是在今年疫情爆發(fā)的大環(huán)境下，對行業(yè)里的企業(yè)造成了無(wú)差別級的傷害，那些在數字化供應鏈方面已經(jīng)打下基礎的公司，顯然能更敏捷地捕捉到市場(chǎng)的變化，提前做好了預防風(fēng)險的準備，同時(shí)趁著(zhù)競爭對手疲于奔命的時(shí)候，搶占市場(chǎng)份額。
在世界經(jīng)濟陷入混亂與衰退的時(shí)候，也正是數字化領(lǐng)先者顛覆行業(yè)、趕超對手的絕佳機會(huì )。
來(lái)源：物流沙龍
http://www.morewomenatthetable.com
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