濟南物流：菜鳥(niǎo)回應天貓國際直郵升級
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2017-07-04 09:53:34
天貓國際近日要求海外直郵商家今后需提供規范、完整的物流、通關(guān)等信息給消費者。在此過(guò)程中，由于部分商家的物流服務(wù)商難以提供規范的直郵節點(diǎn)信息，菜鳥(niǎo)作為天貓國際的合作物流平臺，推薦了一批具備相關(guān)能力的物流服務(wù)商，供商家在其中自由選擇。
但在物流服務(wù)的接入過(guò)程中，少數商家產(chǎn)生了誤解。
據了解，商家接入物流服務(wù)一般通過(guò)三種渠道：ISV、網(wǎng)頁(yè)發(fā)貨與商家工作臺（BMS）。其中，使用ISV的商家占多數，這部分商家接入推薦物流商僅需做簡(jiǎn)單接口對接。小部分使用BMS的商家則需在系統中勾選相關(guān)流程，才能激活選擇推薦物流商選項，這導致部分商家誤解將被強制使用菜鳥(niǎo)直郵。
對此，菜鳥(niǎo)進(jìn)口相關(guān)負責人表示：“以上幾種方式，都是商家自由選擇推薦物流商，和物流商自行簽署合同，菜鳥(niǎo)不做干預，商家也無(wú)需使用菜鳥(niǎo)直郵或菜鳥(niǎo)倉服務(wù)。BMS商家點(diǎn)擊進(jìn)入后即可看到相關(guān)選項。相關(guān)頁(yè)面可能會(huì )導致一些不熟悉的商家誤解，目前正進(jìn)行修改，對造成的部分誤解，我們也深表歉意。”
上述人士表示，提升消費者體驗一直是天貓國際與菜鳥(niǎo)的初衷，菜鳥(niǎo)此次僅是搭建平臺，幫助商家引入符合條件的物流商，并非強制商家使用菜鳥(niǎo)4pl（第四方物流）直郵服務(wù)。物流商具體選擇權還在商家本身，目前平臺已有十余家推薦物流商，可滿(mǎn)足絕大部分商家需要。
轉自物流沙龍
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