“天京大戰”撕逼升級，百世圓通紛紛站隊發(fā)聲
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2017-07-26 09:09:07
7月25日下午，百世官方微博發(fā)文回應京東稱(chēng)：尚未接到京東對于“不向平臺內商家推薦百世快遞的原因”的說(shuō)明，此次疑似“拉黑”事件，使得賣(mài)家無(wú)法自由選擇第三方快遞服務(wù)，市場(chǎng)秩序被擾亂的同時(shí)，賣(mài)家、消費者的權益也會(huì )受到損害。
7月24日晚上，圓通也在微博上回應此事：京東件數量?jì)H占圓通快遞業(yè)務(wù)總量的2%，同時(shí)表示，公司主張，促進(jìn)電商、快遞物流協(xié)同發(fā)展，需要上下游企業(yè)從維護客戶(hù)利益和市場(chǎng)秩序出發(fā)，打破壁壘、開(kāi)放共享、競合有序。公司反對一切依靠平臺霸權強迫站隊、清除異己的行為。
京東暫停與天天快遞服務(wù)接口后，天天快遞副總裁、蘇寧物流常務(wù)副總裁均對此事表示非常不滿(mǎn)。蘇寧云商集團副董事長(cháng)孫為民在署名文章中表示，京東與蘇寧是直接競爭關(guān)系，京東不與天天合作在意料之中。但京東指責天天快遞“是全網(wǎng)服務(wù)最差的”，這個(gè)鍋不能背。
面對蘇寧的強勢指責，京東回應稱(chēng)，相較于把京東的舉動(dòng)簡(jiǎn)單歸因于“競爭”導致，不如多關(guān)注網(wǎng)友對天天快遞的評價(jià)。與天天暫停合作是因為每天客服和商家都能收到大量的消費者投訴，反饋天天快遞時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。
根據國家郵政局公布的2016年快遞滿(mǎn)意度排行榜來(lái)看，2016年快遞企業(yè)總體滿(mǎn)意度排名和得分依次為：順豐速運（84.6分）、郵政EMS（80.0分）、中通快遞（76.9分）、圓通快遞（74.8分）、申通快遞（74.7分）、韻達快遞（74.3分）、百世快遞（72.3分）、宅急送快運（71.4分）、天天快遞（70.8分）和國通快遞（65.8分）。天天快遞在十大快遞企業(yè)中排名僅在國通快遞之前。
就此來(lái)看，京東末位淘汰天天在情理之中。但也需要注意的是，自蘇寧投資天天快遞后，后者的服務(wù)能力已經(jīng)顯現出提升的態(tài)勢。有網(wǎng)友表示，只有永遠的利益，沒(méi)有永遠的朋友。在4月的“豐鳥(niǎo)大戰”中，國家郵政局強勢控盤(pán)，截至目前，國家郵政局、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )均未發(fā)聲，此次事件又將如何解決，值得思考。
轉自物流指南
濟南物流
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