濟南物流公司：等著(zhù)被市場(chǎng)與客戶(hù)淘汰？不如換個(gè)思路
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2018-07-16 08:53:07
等著(zhù)被市場(chǎng)與客戶(hù)淘汰？不如換個(gè)思路做物流！
制約專(zhuān)線(xiàn)物流發(fā)展的問(wèn)題重重，資金、模式、成本、管理、行業(yè)環(huán)境，一眼望去處處是問(wèn)題。拋開(kāi)一切外部的因素，從專(zhuān)線(xiàn)物流最核心的部分談一談。核心競爭力是什么？變革的著(zhù)力點(diǎn)應該在那？客戶(hù)選擇一家物流公司，最看重的是哪一點(diǎn)呢？
客戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)：運價(jià)、速度、安全、品牌
運價(jià)
同樣的貨物和線(xiàn)路，運價(jià)低的肯定是優(yōu)先選擇。眾所周知，一個(gè)地區的物流企業(yè)，在大家服務(wù)和速度差別不太大的情況下，如果運價(jià)占有優(yōu)勢，那么就很容易在眾多同行中脫穎而出，吸引客戶(hù)的關(guān)注。
不過(guò)，物流專(zhuān)線(xiàn)需要注意的是，一味的價(jià)格戰并非良策，統一、透明且合理的運價(jià)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是贏(yíng)得信賴(lài)的關(guān)鍵因素。
速度
幾乎所有的發(fā)貨企業(yè)，都會(huì )在發(fā)貨時(shí)問(wèn)個(gè)問(wèn)題，這貨啥時(shí)候能到??？由此可見(jiàn)，“時(shí)效性”在客戶(hù)心中地位的根深蒂固。發(fā)貨給別人，肯定是越快越好，畢竟時(shí)間就是金錢(qián)。速度快時(shí)效有保證，是專(zhuān)線(xiàn)物流最具有優(yōu)勢的因素，如果不趕時(shí)間，客戶(hù)也不會(huì )專(zhuān)門(mén)來(lái)發(fā)專(zhuān)線(xiàn)。
安全
誰(shuí)都不愿意收到的貨看起來(lái)破破爛爛的，更不用提貨物損壞，甚至貨物“不翼而飛”。相信客戶(hù)只要有一次這樣的經(jīng)歷，基本就很難再選擇這類(lèi)物流企業(yè)了。安全性（貨損率）是對客戶(hù)體驗，影響最大的一個(gè)環(huán)節，對于客戶(hù)的維系起到?jīng)Q定性的作用。沒(méi)有安全保障的發(fā)貨企業(yè)，回頭客肯定少之又少。
品牌
面對同質(zhì)化競爭，如果你是一個(gè)強勢品牌，那你就會(huì )有溢價(jià)，你會(huì )擺脫價(jià)格戰。而成功的企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)，可以幫助物流企業(yè)在競爭中，取得更大的市場(chǎng)占有率。試想下，價(jià)格、速度、安全都差不多的情況下，你會(huì )拒絕知名度更大的品牌企業(yè)么？
然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現實(shí)之中困難重重，客戶(hù)的需求越來(lái)越高。那么如何抓住變革的著(zhù)力點(diǎn)，重塑專(zhuān)線(xiàn)物流的核心競爭力，打造發(fā)貨企業(yè)理想的金牌物流公司？
三個(gè)思維尋求突破與轉型
1、物流可視化、標準化
互聯(lián)網(wǎng)讓物流商業(yè)交易扁平化、價(jià)格透明化、運營(yíng)可視化、管理移動(dòng)化。如果你的企業(yè)還是靠空間租賃差價(jià)和運力服務(wù)的差價(jià)獲利，那么應該思考即將面臨的危機了！信息化的充分利用，有利于減少線(xiàn)路空載，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的信息化管理，提升客戶(hù)的體驗感。一些優(yōu)質(zhì)專(zhuān)線(xiàn)已提前布局了，比如可通物流、鑫邦物流。
2、安全誠信，贏(yíng)得信任
相對于運輸價(jià)格、運送效率等，貨物安全應該是客戶(hù)最關(guān)注的問(wèn)題。對貨物安全疏于防范，上當受騙事件時(shí)有發(fā)生，部分公司口號喊得響，實(shí)際操作中卻不作為。抓好貨物安全的出發(fā)點(diǎn)，在貨物裝車(chē)，中轉、卸貨過(guò)程中，最好能全程信息監控，做到給客戶(hù)放心選擇。讓售后服務(wù)與安全誠信，成為企業(yè)核心競爭力之一。
3、拋棄低價(jià)競爭，重視品牌
面對物流市場(chǎng)日益慘烈的價(jià)格戰，尤其是走在前沿的物流企業(yè)必須思變——跳脫傳統思維，轉變發(fā)展思路，即要立足于為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，并在提供服務(wù)的過(guò)程中，體現自身價(jià)值。
把賣(mài)方思維轉變?yōu)橘I(mǎi)方思維，提升品牌附加值。在眾多的競爭對手中，讓客戶(hù)便于識別、優(yōu)于體驗、樂(lè )于付費、急于分享。為什么順豐的運費鶴立雞群，但客戶(hù)卻趨之若鶩？這就是品牌的力量。
競爭沒(méi)有退路，改變才有出路。專(zhuān)線(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)，對于熟知物流的圈內人來(lái)說(shuō)，都明白其中的酸甜苦辣。不盲目追求擴張，苦練內功，提升專(zhuān)線(xiàn)物流服務(wù)能力，做出優(yōu)質(zhì)專(zhuān)線(xiàn)，是專(zhuān)線(xiàn)物流企業(yè)在變革的大環(huán)境中安身立命的根本。
來(lái)源：物流公會(huì )
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